Bestellingen die worden verzonden: 

Bestellingen worden gratis verzonden bij een minimum bestelbedrag van €35.00

Om de versheid van onze producten te garanderen bakken wij enkel op bestelling. Wij verzenden enkel op maandag. Bestel je dus op een dinsdag, dan word je pakket pas op maandag op de post gedaan. Wil je dat je pakket op maandag nog meegaat met de post? Bestel dan ten laatste op vrijdag om 12uur.  

Aangezien wij onze leveringen via een externe firma bezorgen hebben wij de leveringen niet in de hand. Reken op een levertermijn van maximum 2 dagen. 

Pakjesautomaat:    

Zodra de temperaturen boven 20°C komen verzenden wij GEEN pakjes meer via een pakjesautomaat om kwaliteitsredenen. Wij hebben niet in de hand hoe warm het wordt in de pakjesautomaat. Heb je voor een levering via de pakjesautomaat gekozen en zijn de temperaturen die periode niet gunstig, dan contacteren we je voor een andere verzendmethode.  

Afhaalpunt: 

Kies je voor een levering in een afhaalpunt, dan kan je jouw voorkeur van afhaalpunt vermelden in de opmerkingen tijdens het betaalproces. Wij houden hiermee rekening. Kan er door omstandigheden niet geleverd worden naar het afhaalpunt van uw keuze, dan verzenden wij uw pakje naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt in uw buurt.  

Bestellingen die worden afgehaald:  

Bestellingen kunnen worden afgehaald op volgende dagen:  

• Vrijdag tussen 16 uur en 18 uur 

• Zaterdag tussen 10 uur en 13 uur 

• Zondag tussen 9 uur en 12 uur  

Je krijgt een mailtje of sms als jouw bestelling klaarligt.  

Als je je bestelling wilt afhalen buiten onze afhaaluren of dagen kan je gerust contact opnemen via julieshomebakery@hotmail.com.  

Bestellingen blijven 5 dagen gereserveerd, dit omwille van kwaliteitsredenen.  

Levering door Julie's Home Bakery:  

Wij bezorgen in een straal van 15 km ook zelf bestellingen. Je bestellingen worden rechtstreeks bij je thuis geleverd op maandag tussen 17uur en 20uur. Hiervan krijg je een bevestiging via sms of e-mail met een richt uur van de levering. Ben jij op dat moment niet thuis laat het ons weten en we kijken samen naar een moment waarop het wel past. Heb jij niets laten weten, dan gaan wij ervan uit dat je thuis bent. Ben je op dat moment niet thuis dan nemen we je bestelling terug mee en bieden we jouw bestelling opnieuw aan voor een meerprijs. Ben je niet thuis maar wil je wel graag je bestelling? Wij kunnen jouw pakket ook afgeven aan de buren, hiervoor hebben wij wel een toestemming nodig!  

• Levering door Julie's Home Bakery is gratis.  

• Een 2de aanbieding +€1.50 

Wij leveren in de volgende gemeente: 

• Rollegem Kapelle 

• Ledegem 

• Dadizele  

• Moorsele  

• Sint Eloois-Winkel 

• Gullegem  

• Moorslede 

• Roeselare  

• Izegem 

• Kortrijk  

• Ingelmunster  

• Wevelgem  

• Menen 

• Zonnebeke 

Staat jouw gemeente er niet tussen maar woon je op 15km van onze locatie dan kan je uiteraard ook een bestelling plaatsen via deze leveringswijze.  

Bestel jij wekelijks of om de twee weken? Dan willen wij een uitzondering maken voor de afstand van levering door onszelf. Neem gerust contact op voor meer info of vragen. 

Ik ben Julie. Dertiger uit het Gentse met een stevige interesse in voeding en gezondheid. Ik volgde een opleiding aan de Hotelschool in Gent. De knepen van het vak leerde ik bij Chocolaterie Van Hecke en bij Patisserie Stephan Destrooper. Het openen van een zaak is het resultaat van een kinderdroom. Een zaak die garant staat voor een rijk assortiment dat ambachtelijk wordt bereid met de zuiverste grondstoffen. Geen extreme of zware smaakcombinaties, geen gekke tierlantijntjes of drukke decoraties. Alles draait hier om de puurheid van de ingrediënten, verfijnde smaken en texturen. Hierbij mensen inspireren en de stap laten maken naar een gezonde levensstijl is alleen maar een meerwaarde. 

In 2020 startte ik een opleiding voedingsdeskundige. Met deze opleiding wil ik mijn kennis uitbreiden naar hoe gezond je eten kan maken en wat de werking hiervan is op het lichaam. 

Onze missie  

Julie’s home bakery is een concept waarbij we terug willen naar voeding die zo dicht mogelijk bij de natuur ligt. Direct van de boom of uit de grond en als bereid product zonder kunstmatige toevoegingen. Voor onze producten die chocolade bevatten gebruiken wij de Belgische Callebaut chocolade. Wat ik hierbij met fierheid kan vermelden, is dat ik deze chocolade aankoop via het Cacao Horizons project van Callebaut. Hiermee onderneemt Callebaut maatschappelijk verantwoord. Dit houdt in dat de boeren, van wie Callebaut haar cacaobonen aankoopt, een eerlijk loon krijgen voor het werk dat ze verrichten. Op deze manier dragen wij ook ons steentje bij om de boeren een eerlijk loon te geven. 

Met onze granola ’s en tussendoortjes willen we mensen inspireren en laten zien dat gezond eten niet saai hoeft te zijn. De start van een gezonde levensstijl mag dan misschien oppervlakkig zijn en enkel gericht zijn op afvallen, de bijkomende voordelen wegen veel meer door. Je voelt je energieker, meer gefocust, zelf zekerder en je komt terug dichter bij jezelf.  

Welcome to the healthy life! 

Het heeft me vele jaren van junkfood gekost om uiteindelijk toch tot gezonde eetgewoontes en een Healthy lifestyle te komen. Van taartjes als ontbijt tot tonnen instant noodles. Toch ben ik erin geslaagd om dit om te keren. Het heeft mijn leven veranderd. Ik ben er lichamelijk sterker van geworden, ik heb meer energie dan vroeger en sta meer gefundeerd in de wereld. Met Julie’s home bakery probeer ik nog meer mensen aan te zetten tot gezond eten. Van een gezond ontbijt tot een gezond tussendoortje.  

Allergenen zijn eiwitten die allergische reacties kunnen opwekken. Allergenen zijn in te delen in: 

Voedselallergenen: zij komen het lichaam binnen via eten. Voorbeelden zijn: eiwitten in koemelk en pinda’s. 

Inhalatieallergenen: zij komen het lichaam binnen via inademing. Voorbeelden zijn: stuifmeelpollen of uitwerpselen van huisstofmijt. 

Contactallergenen: zij komen het lichaam binnen via contact met de huid. Voorbeelden zijn: bestanddelen van cosmetica. 

Voedselallergenen kunnen aanwezig zijn in bepaalde ingrediënten. De Europese Unie heeft bepaald dat de ingrediënten die de meeste overgevoeligheidsreacties veroorzaken extra duidelijk vermeld moeten worden op het etiket. Van deze 14 ingrediënten die een allergische reactie kunnen veroorzaken, moet zijn aangegeven of ze voorkomen in het product:   

Pinda's 

Pinda heet ook wel aardnoot, grondnoot, olienoot of apennoot. Eigenlijk is de pinda vanuit botanisch oogpunt geen noot. De pinda is een peulvrucht en behoort tot de bonen (vlinderbloemigen). Zoals alle zaden is pinda rijk aan eiwitten. Deze eiwitten zijn nodig voor de groei van de nieuwe plant. Behalve gewone pinda wordt ook de olie uit de pinda, arachideolie, gegeten. Versgeperste oliën zoals wok olie bevatten pinda-allergenen. Sterk verhitte oliën, meestal gebruikt door de voedingsindustrie (zeker in medicijnen), zijn veilig. 

Eieren

Kippeneieren zijn de meest gebruikte soorten eieren. Andere soorten zijn eendeneieren, ganzeneieren en kwarteleitjes. Het kan uitmaken of een ei rauw of gekookt wordt gegeten. Iemand die gekookt ei verdraagt kan wel reageren op rauw ei. Ook zijn er meer (heftige) reacties op eiwit dan op het eigeel. 

Gluten

Gluten komen voor in meerdere graansoorten, met name in tarwe (zoals spelt en khorasantarwe), rogge, gerst, (onzuivere)haver of de hybride soorten daarvan, en in producten op basis van deze glutenbevattende granen.  

Lupine

Lupinemeel wordt gemaakt van zaden van de blauwe lupine. Het heet ook wel ‘bonenmeel’. De voedingsmiddelenindustrie ziet lupinemeel als goed alternatief voor sojameel, dat vaak afkomstig is van genetisch gewijzigde soja. Lupine lijkt qua voedingsmiddel het meest op pinda’s. Het wordt de laatste jaren vaak gebruikt in voedingsmiddelen omdat het een goedkoop product is.  

Melk 

Het gaat om melk en producten op basis van melk met inbegrip van lactose. Melk vind je onder andere in aardappelpuree, bak- en braadproducten, bouillon, brood, chocolade, kaas, mayonaise, ontbijtproducten, pasta, ragout, roux, slagroom, vleeswaren, weipoeder, … 

Mosterd

Het gaat om diverse types mosterdzaden (waaronder witte of gele mosterd, bruine of oriëntaalse mosterd en zwarte mosterd) en producten op basis van mosterd (vb. mosterdolie, …). Mosterd kan je terugvinden in azijn, chutney, groenten op zuur, ….. 

Noten

Noten kunnen ernstige reacties geven, een enkele keer zelfs met fatale afloop. Wie een notenallergie heeft reageert vaak op meerdere soorten noten. Zelfs als deze qua plantenfamilie niet bij elkaar horen. Maar notenallergie kan ook milder verlopen en gerelateerd zijn aan berkenpollenallergie. Het gaat dan om het orale allergiesyndroom (OAS) met vooral klachten rond de mond. In Nederland staan hazelnoot en walnoot op nummer 1. Bij kinderen zien we steeds vaker cashewnootallergie. De reactie op cashewnoot is vergelijkbaar met pinda-allergie. 

Schaaldieren 

De groep schaaldieren omvat krab, garnalen en (rivier)kreeft. Wie allergisch reageert op schaaldieren, reageert ook vaak op weekdieren. Ongeveer 1% van de bevolking heeft een allergie voor vis of schaaldieren. Schaaldierallergie komt vrij vaak voor, het meest voor bij volwassenen. En vooral in regio’s waar veel schaaldieren worden gegeten. Na pinda’s en noten is het de meest voorkomende oorzaak van anafylaxie bijvoorbeeld gamba’s, garnalen, krab, kreeft, scampi en  schaaldieren. 

Selderij

Selderij kennen we als blad-, bleek- en knolselderij. Allergie voor selderij komt relatief veel voor bij mensen met voedselallergie. Sommigen reageren alleen op rauwe selderij, maar de meesten reageren ook op gekookte selderij. Het allergeen blijft stabiel na langdurige verhitting: meer dan 1 uur bij 100 graden. Selderij is een groente die deel uitmaakt van de schermbloemenfamilie. Het wordt zowel rauw als gekookt gegeten, of gedroogd  als specerij in kruidenmixen. 

Sesamzaad 

Sesamzaad wordt als hele zaadjes gegeten, bijvoorbeeld ter versiering van brood. De zaadjes bestaan voor ongeveer 50-60% uit olie. Ook wordt sesampasta en sesamolie uit de zaadjes gemaakt. Vooral in de afgelopen jaren is de consumptie sterk toegenomen. 

Soja 

Soja behoort tot de peulvruchten en is een van de belangrijkste voedselallergenen. Sojabonen zijn rijk aan goed bruikbare eiwitten. Gedroogde sojabonen bevatten ongeveer 35% eiwit. Daarmee is het een goede en goedkope vleesvervanger. Soja wordt veel gebruikt in de voedingsmiddelenindustrie als structuurverbeteraar, sojalecithine als emulgator en ‘eiwitvuller’. Verder zijn er nog afgeleiden zoals sojaolie, sojameel en sojaconcentraat. 

Vis 

Vis is waardevolle voeding. Want het bevat veel eiwitten en vette vis bevat ook gunstige vetten en vet oplosbare vitamines. Toch is het een van de meest voorkomende oorzaken van voedselallergie. Het allergene eiwit in vis is zeer hittestabiel. Dat betekent dat het eiwit allergeen blijft, ook na koken of bakken. Ongeveer 0,1 tot 0,2% van de kinderen en volwassenen heeft een visallergie. Visallergie komt vaker voor in landen waar men veel vis eet. Meestal groeit iemand met visallergie er niet overheen. 

Weekdieren 

Weekdieren zijn mosselen, oesters, inktvissen en slakken. Wie allergisch reageert op weekdieren, reageert ook vaak op schaaldieren. 

Zwaveldioxide

Sulfiet komt van nature voor in bepaalde producten (vb. champignons, druiven, …), maar het is ook een levensmiddeladditief (E220-E228). Sulfiet moet pas vermeld worden indien er meer dan 10 mg/kg of liter aanwezig is. Sulfiet is vaak te vinden in aardappelproducten, aroma’s, additieven, brandy, gedroogde groenten of fruit, gekonfijte vruchten, gelatine, glucosestroop, biscuits, likeuren, paté, schaaldieren, wijn, worst, … 

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de producten en/of levering zoals u die ervaren heeft. 
Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht door te geven zodat wij in de toekomst een betere service kunnen bieden. 
Dit kan per e-mail, via de post en/of telefonisch. 

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. 
Wij zullen uw klacht binnen 7 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. 

Retourneren kan onder de volgende voorwaarden: 

• Het product mag niet geopend of beschadigd zijn; het product mag geen gebruikssporen of uiterlijke veranderingen vertonen. 

• Uit hygiënische- en veiligheidsoverwegingen kunnen wij géén geopende retourgoederen accepteren. 

• U stuurt het artikel op eigen kosten terug. Ongefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aanvaard. 

• U dient artikelen die worden teruggezonden, indien mogelijk in de originele verpakking en in een zo oorspronkelijk mogelijke staat van het product met een kopie van de factuur en een duidelijke omschrijving van de klacht aan te bieden. 

Julie’s Home Bakery brengt geen kosten in rekening wanneer een zending wordt geretourneerd, wel wordt na het ontvangen van de retourzending, de zending gecontroleerd. Als de goederen of de verpakking incompleet of beschadigd zijn zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht aan de koper. Deze kosten worden dan in mindering gebracht aan het eventueel terug te betalen bedrag. Terugbetaling van het orderbedrag geschiedt binnen 14 dagen na het ontvangen van de retourzending en is alleen mogelijk via een bankoverschrijving. Indien een bestelling niet binnen 30 dagen na bestelling bij de koper is afgeleverd heeft de koper het recht de bestelling te annuleren. Dit geldt niet wanneer er afwijkende levertijden besproken zijn. 

Voorwaarden: 

De koper heeft het recht op een afkoelingsperiode van 14 werkdagen na levering van de goederen. Dit betekent dat de koper de goederen binnen deze periode mag retourneren naar Julie’s Home Bakery. De verzendkosten en de risico’s die hiermee gepaard gaan, zijn voor de koper. Wanneer de koper goederen retour wil zenden, moet dit vooraf gemeld worden, zodat wij hiervan op de hoogte zijn. 

Retoueradres:  

Julie’s Home Bakery 

Begoniastraat 9 

8880 Rollegem Kapelle  

Artikel 1: Identiteit van de verkoper  

Julie’s home bakery 

Begoniastraat 9 

8880 Rollegem Kapelle 

e-mailadres: julieshomebakery@hotmail.com

Telefoonnummer: 0493/36.35.67 

Ondernemingsnummer: BE1016 069 258

Artikel 2: Toepasselijkheid & Voorwaarden 

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als Webwinkelier aan jou als Consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of gebruikt). 

Wij leveren enkel in België. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we je bestelling weigeren. 

Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren. 

Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.  

Als onze algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan jij als consument altijd de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen. 

Artikel 3: Ons Aanbod en jouw bestelling 

Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod. 

We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen.  De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. Vergissen is echter menselijk en als we ons overduidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht om je alsnog te leveren.  

Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden Bancontact. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.  

Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contactgegevens en facturatiegegevens in. Vervolgens kies je je wijze van levering: levering op adres of afhalen. In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift “bestelling met betalingsverplichting”. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.  

Artikel 4: Herroepingsrecht 

Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering of  het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden.  Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf). Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. 

Dit herroepingsrecht is alleen geldig voor aankopen door particulieren.  

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. Wij zullen aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken, indien dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend. 

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. 

Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hieronder.   

Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier. 

Om je herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van goederen snel en correct uit te oefenen, kan je het hieronder vermelde formulier invullen en dit opsturen naar julieshomebakery@hotmail.com Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen. 

 
“MODELFORMULIER VOOR HERROEPING 
 
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)  - Versturen naar julieshomebakery@hotmail.com: 
 
  - Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*) 
  - Besteld op (*)/Ontvangen op (*) 
  - Naam/Namen consument(en) 
  - Adres consument(en) 
  - Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) 
  - Datum 
  (*) Doorhalen wat niet van toepassing is." 
  

Artikel 5: De prijs 

Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven. 

Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten.  Je komt dus nooit voor verrassingen te staan.  We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst. 

Artikel 6: Betaling 

Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden.  

Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van je browser. 

Artikel 7: Conformiteit en Garantie 

Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product.  Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.  
 

Artikel 8: Levering en uitvoering 

Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres. 

Wanneer een artikel in stock is wordt het aangeboden op uw leveringsadres in 1 à 5 werkdagen. Wij informeren u over de leveringstermijn in jouw bestelling bevestiging.  

Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn.  Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling.  In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug. 

Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan tijdens de verzending.  Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport. 

Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terugsturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.  
 
We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen. 

Artikel 9: Overmacht  

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden. 

Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ... 

Artikel 10: Intellectuele eigendom 

Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen. 

Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel.  Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. 

Artikel 11: Klachtenregeling en geschillen 

We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn.  Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via julieshomebakery@hotmail.com. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen. 

Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.  Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming. 

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl  

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr

1. Toelichting 

Deze Privacy Policy is gebaseerd op artikel 13 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en bevat de rechten en plichten van de onderneming ten aanzien van de externe personen wiens persoonsgegevens zij verwerkt, voornamelijk in de context van online verkoop en marketing van goederen en diensten. 

II. Model 

Deze “Privacy Policy” regelt de verwerking van uw persoonsgegevens door de verantwoordelijke voor de verwerking: Julie’s home bakery, Begoniastraat 9 8880 Ledegem;  Ondernemingsnummer: BE1016 069 258 (hierna: Julie’s home bakery). 
 
Lees deze Privacy Policy aandachtig. Hij bevat essentiële informatie over hoe uw persoonsgegevens verwerkt worden en welke cookies gebruikt worden. Door uw persoonsgegevens te delen op onze Website door ons te contacteren per e-mail/per telefoon, door het overmaken van een vraag/klacht, verklaart u kennis te hebben genomen van deze Privacy Policy en gaat u uitdrukkelijk akkoord met de inhoud. 

Artikel 1 – Welke gegevens we over u verwerken 

1.1. Julie’s home bakery verwerkt in het kader van haar werkzaamheden uw Persoonsgegevens. Het gaat daarbij om: 

Categorie 1, op basis van cookies: uw IP-adres en details over uw bezoek op onze Website ; 

Categorie 2, bij registratie of via één van de invulformulieren op onze Website: uw naam en voornaam, eventueel de naam van uw bedrijf en BTW-nummer, adresgegegevens, uw e-mail en eventuele andere gegevens die u ons overmaakt in het vrije invulveld; 

Categorie 3, als u ons belt of mailt: uw e-mailadres en/of telefoonnummer, evenals de gegevens die u zelf vrijgeeft; 

Categorie 4, bij inschrijving op onze nieuwsbrief: uw e-mailadres; 

Categorie 5, bij het plaatsen van een bestelling: uw naam en voornaam, eventueel de naam van uw bedrijf en BTW-nummer, adresgegegevens en uw e-mail. 

1.2. Julie’s home bakery kan uw Persoonsgegevens op verschillende manieren verzamelen: 

1.  door uw registratie en gebruik van de Website;
2. onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technieken om een aantal persoonsgegevens te verzamelen. Voor de bepalingen omtrent het gebruik van cookies, zie artikel 7.

Artikel 2 – Waarvoor we uw persoonsgegevens gebruiken 

2.1. Algemene doeleinden: 

Julie’s home bakery zal uw Persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor: 

Categorie 1: het verzorgen en verbeteren van onze Website en het opnemen van Persoonsgegevens in anonieme statistieken, waaruit de identiteit van specifieke personen of bedrijven niet achterhaald kunnen worden, met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming bij uw eerste bezoek aan onze Website; 

Categorie 2 en 3: het kunnen beantwoorden van de vraag die u hebt gesteld met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming online en ons gerechtvaardigd belang bij telefonisch contact; 

Categorie 2, 3 en 4: direct marketing, nieuwsbrieven, acties en promoties door Julie’s home bakery zelf, met als rechtsgrond ons gerechtvaardigd belang ten aanzien van bestaande klanten dan wel uw expliciete, voorafgaande toestemming als u nog geen klant bent bij Julie’s home bakery. U kan op elk ogenblik aangeven dat u niet langer onze nieuwsbrieven wil ontvangen via de opt-out mogelijkheid in onze nieuwsbrieven of door ons rechtstreeks te contacteren per mail of telefoon; 

Categorie 5: de levering en facturatie van door u bestelde producten of diensten, met als rechtsgrond het uitvoeren van een overeenkomst waarom u verzocht heeft en waarvoor de verwerking van uw Persoonsgegevens noodzakelijk is omdat de wet dit vereist of omdat Julie’s home bakery daartoe een gerechtvaardigd belang hebben. 

2.2. Direct marketing: 

We gebruiken uw persoonsgegevens ook voor direct marketing, maar alleen als u ons hiervoor uitdrukkelijke toestemming geeft (“opt-in”) of als u een van onze bestaande klanten bent. 
 
U kan uw toestemming voor direct marketing op elk moment intrekken, zonder kost en zonder dat u daarvoor een reden moet geven. Al onze mails bevatten speciaal daarvoor een  uitschrijflink onderaan in deze mail. 

Artikel 3 - Hoe wij uw gegevens delen met derden 

Wij geven uw Persoonsgegevens niet door aan derden, behalve met uw voorafgaande toestemming. 
 
Als wij onze activiteiten ooit stopzetten of overdragen aan iemand anders, bijvoorbeeld omdat we failliet gaan of onze activiteiten verkopen, dan kan dat betekenen dat uw Persoonsgegevens aan derden, die geheel of gedeeltelijk onze activiteiten gaan overnemen, worden overgedragen. Julie’s home bakery zal je in dat geval steeds in de mate van het mogelijke vooraf informeren, maar je begrijpt dat dit niet onder alle omstandigheden technisch of commercieel haalbaar is. 
 
In zeldzame gevallen kunnen wij verplicht zijn om Persoonsgegevens bekend te maken op basis van een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving. Wij proberen u naar best vermogen vooraf te informeren, tenzij dat om wettelijke redenen niet kan. 

Artikel 4 – Hoelang we uw persoonsgegevens bewaren 

We bewaren uw Persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is in functie van de doeleinden van de verwerking.  

Artikel 5 – uw rechten  

U heeft het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van uw persoonsgegevens en van het gebruik dat wij van die persoonsgegevens maken. U heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen. U mag in een aantal gevallen opgesomd in de GDPR ook vragen om de verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken. U heeft het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor hebt die onze noodzaak om je gegevens te  verwerken overstijgen. U heeft ook steeds het recht om zich te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing, zelfs zonder daarvoor een reden te moeten aangeven. U beschikt over het recht om uw Persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm op te vragen en/of aan andere verantwoordelijken over te laten dragen aan een andere dienstverlener van uw keuze. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken. 
 
U kan uw rechten uitoefenen per e-mail naar julieshomebakery@hotmail.com . 
 
U beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: 
 
Drukpersstraat 35  
1000 Brussel  
Tel : +32 (0)2 274 48 00  
contact@apd-gba.be.   
 
U kan desgevallend ook terecht voor de burgerlijke rechtbank voor het vorderen van schadevergoeding. 

Artikel 6 – Hoe we uw persoonsgegevens beveiligen 

Wij hebben de gepaste veiligheidsmaatregelen genomen op technisch en organisatorisch vlak om de veiligheid van uw persoonsgegevens te garanderen. In geen geval kan Julie’s home bakery aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de persoonsgegevens. 

Artikel 7 – Cookies   

Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming. 
 
Onderstaande cookielijst geeft u een overzicht van de cookies die onze Website gebruikt. 

Cookielijst 

Een cookie is een klein tekstbestandje met gegevens dat een website (wanneer een gebruiker deze bezoekt) op uw apparaat wil opslaan om zodoende informatie over u, zoals uw taalvoorkeur of inloginformatie, te kunnen herinneren. Deze cookies worden door ons ingesteld en heten interne cookies. Daarnaast gebruiken we externe cookies, namelijk cookies van een ander domein dan waar u zich bevindt. We gebruiken de cookies en andere tracking-technologieën voor de volgende doeleinden: 

Strikt noodzakelijke cookies 

Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op, maar zijn nodig om onze Website te laten werken en kunnen om die reden niet uitgeschakeld worden. In de meeste gevallen worden deze cookies alleen gebruikt wanneer u een dienst aanvraagt, bijvoorbeeld uw privacy instellingen registreren, in onze Website inloggen of een formulier invullen. U kunt uw browser instellen om deze cookies te blokkeren of om u voor deze cookies te waarschuwen, maar sommige delen van onze Website zullen dan niet werken.  

PHPSESSID - functioneren van de webshop en het succesvol afhandelen van bestel- en betalingsproces - vervalt bij het sluiten van de browser 

UseCookie - onthoudt keuze van Cookie popup banner - vervalt na 1 jaar 

ml_Language - functioneren van meertaligheid op webshop - vervalt bij het sluiten van browser 

Prestatiecookies 

Deze cookies stellen ons in staat bezoekers en hun herkomst te tellen, zodat we de prestatie van onze Website kunnen analyseren en verbeteren. Ze helpen ons te begrijpen welke pagina’s het meest en minst populair zijn en hoe bezoekers zich door de gehele site bewegen. Alle informatie die deze cookies verzamelen, wordt geaggregeerd en is daarom anoniem. Als u deze cookies niet toestaat, weten wij niet wanneer u onze site bezocht heeft. 

_ga, _gat, _gid - Google Analytics - gebruikersbezoek op deze webshop wordt via Google Universal Analytics op geanonimiseerde manier gemeten om het aanbod op deze webshop te optimaliseren - vervallen na max. 2 jaar 

Functionele cookies 

Deze cookies stellen onze Website in staat om extra functies en persoonlijke instellingen aan te bieden. Ze kunnen ingesteld worden door ons of door externe aanbieders van diensten die we op onze pagina’s hebben geplaatst. Als u deze cookies niet toestaat, kunnen deze of sommige van deze diensten wellicht niet correct werken. 

OneTimePopupShown - tonen van een eenmalige popup - vervalt na 1 maand 

Marketingcookies 

Deze cookies kunnen door onze adverteerders op onze Website ingesteld worden. Zij gebruiken deze cookies wellicht om een profiel van uw interesses samen te stellen en u relevante advertenties op andere websites te tonen. Ze slaan geen directe persoonlijke informatie op, maar zijn gebaseerd op unieke identificatoren van uw browser en internetapparaat. Als u deze cookies niet toestaat, zult u minder op u gerichte advertenties zien. 

Momenteel geen Marketingcookies 

 
Als u vaststelt dat andere cookies via onze Website geplaatst worden, danken wij u ons daarvan onmiddellijk te verwittigen, zodat wij de nodige aanpassingen kunnen doen. 
 
We geven u zo veel mogelijk informatie over cookies geplaatst door derde partijen. Als u toch meer wil weten, verwijzen we u graag naar de privacy verklaringen van deze partijen op hun respectieve websites. Let op: wij oefenen geen enkele invloed uit op de inhoud van die verklaringen, noch op de inhoud van de cookies van deze derde partijen.  
 
Bij uw eerste bezoek aan onze Website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren. 
 
Als u verder nog vragen of opmerkingen heeft over de verwerking van uw Persoonsgegevens, contacteer ons dan per e-mail op julieshomebakery@hotmail.com 
 
Meer informatie over cookies vindt u ook op: http://www.allaboutcookies.org/.  
 
Meer informatie over online behavioural advertising en online privacy vindt u hier: http://www.youronlinechoices.eu/.